Arte Libros y Café

Política de Reembolso 

¡Gracias por comprar en Arte Libros y Café!

Antes de que se otorgue un reembolso, permítanos tratar de ayudar a resolver cualquier problema que tenga enviando un mensaje en nuestro servicio de soporte “Contáctenos”. Por favor, dele 24-72 horas para que nuestro equipo de soporte se comunique con usted sobre sus solicitudes de soporte. Hacemos todo lo posible para responder mucho más rápido a sus solicitudes.

En la Naturaleza de los medios digitales – software, tutoriales y/o archivos de imágenes o archivos pdf – que se pueden descargar instantáneamente después de que se haya realizado una compra. No hay «prueba» o «período de gracia» después de comprar cualquier producto, lo que significa que todas las ventas son finales. Una vez que haya comprado el software, tutoriales y/o archivos de imágenes o archivos pdf, no hay forma de «devolverlo». Como tal, no se pueden proporcionar reembolsos.

Podemos hacer un reembolso si el producto que descargó del sitio web estaba completamente inutilizable.

No se otorgarán reembolsos si simplemente decide no usar los productos comprados. Respaldamos nuestros productos y lo ayudaremos a resolver cualquier problema que tenga, pero también esperamos que comprenda adecuadamente lo que está comprando y por qué.

Algunas ofertas pueden incluir una cláusula no reembolsable. En este caso, será visible o vinculado desde la página de oferta.

Excepciones de reembolso

No se prevén reembolsos para:
• Suscripción de membresía para Cursos y Talleres por Arte Libros y Café, ya que es un conjunto completo de productos a un precio muy conveniente por el que puede cancelar en cualquier momento. Le recomendamos que no compre la Membresía para fines de prueba.
• Las renovaciones son estrictamente no reembolsables, renovaciones para las cuales puede cancelar fácilmente en cualquier momento el pago automático en la fecha límite directamente desde su página Mi cuenta
• solicitar un reembolso por el mismo producto dos veces.
• Las ofertas y descuentos son válidos solo para pedidos futuros y no se pueden usar para solicitar reembolsos o reembolsos parciales de compras existentes.

No se ofrecerán devoluciones/reembolsos por productos digitales, excepto si el producto que ha comprado es:
• completamente no funcional
• y/o la descripción principal del producto era totalmente engañosa.
• y/o no ha descargado ninguno o varios archivos de nuestro sitio web.
– entonces tiene la opción de solicitar un reembolso.

También nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso en las siguientes situaciones:
• ha cambiado de opinión sobre un artículo/suscripción.
• compró un artículo por error y el producto (s) fue enviado / ya descargado por usted.
• el producto fue comprado por su empleado o desde su cuenta de PayU a la que tenía acceso legal.
• No se puede instalar el producto descargado
• El producto es incompatible con su WordPress, complementos o configuración del servidor web
• El producto no funciona como usted desea
• El producto muestra un mensaje sobre la necesidad de introducir una clave de licencia o activación
• Rompió su sitio web al instalar el producto
• No ha recibido soporte técnico de Arte Libros y Café
• se negó a proporcionar a nuestro personal de soporte acceso a su computadora para investigar nuestro producto con el que tiene problemas.

Tenga en cuenta también que:
• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento, sin embargo, no hay reembolsos por cancelación.
• Si obtiene un reembolso, ya no podrá usar los productos descargados.
• Si el producto después de la actualización sigue dañado, podemos compensar el importe de su reembolso por el valor disminuido del producto.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Además, revise nuestros Términos y condiciones y Preguntas frecuentes para obtener más detalles.

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